Правила предоставления онлайн-консультаций

 

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ в ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области»

 

Настоящие Правила оказания услуги онлайн-консультирования (далее — Правила) определяют порядок и условия предоставления гражданам медицинской услуги – первичная онлайн-консультация врача-специалиста (челюстно-лицевого хирурга) в  ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области» (далее — Исполнитель).

 

Исполнитель не участвует в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Сведения об Исполнителе:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области».

Юридический адрес: г. Москва, ул. Ярцевская, дом 3.

Фактический адрес: г. Москва, ул. Ярцевская, дом 3.

Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц  серии 77 № 015312612 от 06.05.2013 выдано МИФНС № 46 по г. Москве.

Исполнитель имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-007395 от 13 января 2014, выданную Департаментом здравоохранения города Москвы (г. Москва, Оружейный переулок, д. 43; тел (499) 251-83-00). 

Срок действия лицензии — бессрочно.

Сайт Исполнителя в сети Интернет: http://www.vasha-nadezhda.ru/ 

Раздел I.  Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

• Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;

• Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением  указанной  деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения,  на территории инновационного центра «Сколково»)»;

• Другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг.

 

1.2. Понятия, используемые в настоящих Правилах:

 

Услуга онлайн-консультирования  - первичная онлайн-консультация врача-челюстно-лицевого хирурга, предоставляемая на безвозмездной основе на основании договора-оферты (приложение № 1 к Правилам);

Пациент - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее услугу онлайн-консультирования лично в соответствии с договором-офертой, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

Заказчик - физическое (юридическое) лицо, в том числе законный представитель Пациента, имеющее намерение получить услугу онлайн-консультирования в соответствии с договором-офертой в пользу Пациента;

Исполнитель - медицинская организация ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области» (далее по тексту – Институт и/или Исполнитель), предоставляющая услугу онлайн-консультирования Пациентам (Заказчикам).

1.3. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме размещены на сайте Института.

Раздел II. Условия и порядок предоставления услуги онлайн-консультирования

 

2.1. Основанием для предоставления услуги онлайн-консультирования является добровольное волеизъявление Пациента (Заказчика).

 

2.2. Предоставление услуги онлайн-консультирования осуществляется в соответствии с договором-офертой.

Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий договора-оферты является направление электронного письма (далее – заявка на онлайн-консультирование) на электронные адреса: , , .

В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Пациент (Заказчик), при направлении заявки на онлайн-консультирование дает свое Согласие на обработку персональных данных (приложение № 1 к договору-оферте), Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (приложение № 2 к договору-оферте).

2.3. При направлении заявки на онлайн-консультирование Пациент (Заказчик) в теме письма указывает фамилию, имя, возраст Пациента и город проживания (например, Иванов Александр, 5 мес, Самара). В тексте заявки Пациент (Заказчик) описывает цель консультации, жалобы, информацию о состоянии здоровья, прошлых заболеваниях, госпитализациях, консультациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, задает интересующие вопросы, прикрепляет фотографии Пациента, скан-копии медицинских документов и в обязательном порядке указывает телефон для связи.

 

2.4. Услуга онлайн-консультирования состоит в предоставлении Пациенту (Заказчику) первичных устных или письменных консультаций (электронный ответ на заявку) по вопросам, отнесенным к компетенции врача-челюстно-лицевого хирурга:

1) рекомендации по тактике лечения (в т.ч. хирургического, ортодонтического);

2) рекомендации о дополнительных диагностических исследованиях для определения тактики лечения;

3) предварительный расчет стоимости и сроков оказания платных медицинских услуг (оперативное лечение).

Пациенту (Заказчику) предоставляются первичные консультации за исключением вопросов:

1) по которым врач-специалист не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пациентом дистанционным способом;

2) для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и др.) при ее отсутствии.

Пациент (Заказчик) несет ответственность за достоверность предоставляемых в заявке  сведений, в том числе информации о здоровье; за несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения и других рекомендаций, установленных врачом-специалистом.

 

2.5. Врач-специалист, оказывающий услугу онлайн-консультирования, при получении надлежаще оформленной заявки от Пациента (Заказчика), оформляет медицинскую карту, в которой отражает полученную информацию о Пациенте (персональные данные, данные о состоянии здоровья), а также все рекомендации и предварительные расчеты, которые были даны Пациенту.

 

2.6. Исполнитель обязан обеспечивать соответствие предоставляемых медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения, а также средствам медицинского назначения, разрешенным на территории Российской Федерации;  соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных,  включая информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

 

2.7. Исполнитель не несет ответственность за не предоставление услуги онлайн-консультирования или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:

- предоставление Пациентом (Заказчиком) недостоверной информации;

- невыполнение Пациентом (Заказчиком) рекомендаций Исполнителя;

- одновременное лечение в других  лечебных учреждениях и специалистов, дающих иные рекомендации.

Исполнитель не несет ответственности за то, воспользуется или нет Пациент (Заказчик) его рекомендациями. Онлайн-консультация несет исключительно рекомендательный характер.
 

С уважением,

Администрация ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области»

 

Будьте здоровы!