Правила предоставления онлайн-консультаций
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ в ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области»
Настоящие Правила оказания услуги онлайн-консультирования (далее — Правила) определяют порядок и условия предоставления гражданам медицинской услуги – первичная онлайн-консультация врача-специалиста (челюстно-лицевого хирурга) в ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области» (далее — Исполнитель).
Исполнитель не участвует в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Сведения об Исполнителе:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области».
Юридический адрес: г. Москва, ул. Ярцевская, дом 3.
Фактический адрес: г. Москва, ул. Ярцевская, дом 3.
Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц серии 77 № 015312612 от 06.05.2013 выдано МИФНС № 46 по г. Москве.
Исполнитель имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности № ЛО-77-01-007395 от 13 января 2014, выданную Департаментом здравоохранения города Москвы (г. Москва, Оружейный переулок, д. 43; тел (499) 251-83-00).
Срок действия лицензии — бессрочно.
Сайт Исполнителя в сети Интернет: http://www.vasha-nadezhda.ru/
Раздел I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
• Постановлением Правительства РФ от 16.07.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)»;
• Другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг.
1.2. Понятия, используемые в настоящих Правилах:
Услуга онлайн-консультирования - первичная онлайн-консультация врача-челюстно-лицевого хирурга, предоставляемая на безвозмездной основе на основании договора-оферты (приложение № 1 к Правилам);
Пациент - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее услугу онлайн-консультирования лично в соответствии с договором-офертой, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Заказчик - физическое (юридическое) лицо, в том числе законный представитель Пациента, имеющее намерение получить услугу онлайн-консультирования в соответствии с договором-офертой в пользу Пациента;
Исполнитель - медицинская организация ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области» (далее по тексту – Институт и/или Исполнитель), предоставляющая услугу онлайн-консультирования Пациентам (Заказчикам).
1.3. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме размещены на сайте Института.
Раздел II. Условия и порядок предоставления услуги онлайн-консультирования
2.1. Основанием для предоставления услуги онлайн-консультирования является добровольное волеизъявление Пациента (Заказчика).
2.2. Предоставление услуги онлайн-консультирования осуществляется в соответствии с договором-офертой.
Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий договора-оферты является направление электронного письма (далее – заявка на онлайн-консультирование) на электронные адреса: , , gonchakova@mail.ru.
В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Пациент (Заказчик), при направлении заявки на онлайн-консультирование дает свое Согласие на обработку персональных данных (приложение № 1 к договору-оферте), Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (приложение № 2 к договору-оферте).
2.3. При направлении заявки на онлайн-консультирование Пациент (Заказчик) в теме письма указывает фамилию, имя, возраст Пациента и город проживания (например, Иванов Александр, 5 мес, Самара). В тексте заявки Пациент (Заказчик) описывает цель консультации, жалобы, информацию о состоянии здоровья, прошлых заболеваниях, госпитализациях, консультациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, задает интересующие вопросы, прикрепляет фотографии Пациента, скан-копии медицинских документов и в обязательном порядке указывает телефон для связи.
2.4. Услуга онлайн-консультирования состоит в предоставлении Пациенту (Заказчику) первичных устных или письменных консультаций (электронный ответ на заявку) по вопросам, отнесенным к компетенции врача-челюстно-лицевого хирурга:
1) рекомендации по тактике лечения (в т.ч. хирургического, ортодонтического);
2) рекомендации о дополнительных диагностических исследованиях для определения тактики лечения;
3) предварительный расчет стоимости и сроков оказания платных медицинских услуг (оперативное лечение).
Пациенту (Заказчику) предоставляются первичные консультации за исключением вопросов:
1) по которым врач-специалист не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду невозможности произвести осмотр и иные манипуляции с Пациентом дистанционным способом;
2) для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и др.) при ее отсутствии.
Пациент (Заказчик) несет ответственность за достоверность предоставляемых в заявке сведений, в том числе информации о здоровье; за несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения и других рекомендаций, установленных врачом-специалистом.
2.5. Врач-специалист, оказывающий услугу онлайн-консультирования, при получении надлежаще оформленной заявки от Пациента (Заказчика), оформляет медицинскую карту, в которой отражает полученную информацию о Пациенте (персональные данные, данные о состоянии здоровья), а также все рекомендации и предварительные расчеты, которые были даны Пациенту.
2.6. Исполнитель обязан обеспечивать соответствие предоставляемых медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения, а также средствам медицинского назначения, разрешенным на территории Российской Федерации; соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, включая информацию о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
2.7. Исполнитель не несет ответственность за не предоставление услуги онлайн-консультирования или некачественное ее предоставление, если причиной этого явилось:
- предоставление Пациентом (Заказчиком) недостоверной информации;
- невыполнение Пациентом (Заказчиком) рекомендаций Исполнителя;
- одновременное лечение в других лечебных учреждениях и специалистов, дающих иные рекомендации.
Исполнитель не несет ответственности за то, воспользуется или нет Пациент (Заказчик) его рекомендациями. Онлайн-консультация несет исключительно рекомендательный характер.
С уважением,
Администрация ООО «Институт врожденных заболеваний челюстно-лицевой области»
Будьте здоровы!